Comment Eguide a vu le jour

Les mêmes défis revenaient sans cesse

Le développement d'un système entièrement sur mesure permet de l'adapter parfaitement aux besoins d'une seule organisation. Mais un tel projet nécessite également beaucoup de temps, de moyens financiers et de préparation.

De plus, il s'est avéré que de nombreuses associations de guides étaient confrontées au même type de défis.

Ils avaient besoin de solutions pour la gestion des réservations, de la planification, des guides, de la relation client, ainsi que du suivi administratif et financier.

Pour Code-on, cela signifiait que des processus similaires devaient être repensés et développés à chaque fois dans le cadre de différents projets sur mesure.

Du sur-mesure à une plateforme partagée

C'est là qu'est née l'idée à l'origine d'Eguide.

Au lieu de développer à chaque fois un système complet à partir de zéro pour chaque organisme de guides, il a été possible de créer une plateforme s’appuyant dès le départ sur les processus propres aux visites guidées et aux activités.

Les organisations n'avaient donc plus besoin de transposer elles-mêmes chaque aspect de leur fonctionnement dans un logiciel.

Eguide est ainsi devenu une plateforme intégrée unique pour l'organisation quotidienne des visites guidées et des activités.

Conçu autour de la pratique des visites guidées

Ces origines transparaissent encore aujourd’hui dans la manière dont Eguide est structuré.

Une visite guidée, par exemple, ne se résume pas seulement à une date et à un client.

Il peut y avoir plusieurs groupes, différentes langues, des guides distincts, un point de rendez-vous, des tarifs, des modes de paiement et des modes de communication.

Dans le cas des activités avec billetterie, le fonctionnement repose quant à lui sur des créneaux horaires fixes, le nombre de participants et la capacité d'accueil.

Eguide prend en charge ces deux modèles au sein d'une même plateforme.

Différents processus, données interconnectées

Les différents éléments de ce fonctionnement ne sont pas indépendants les uns des autres.

Une réservation permet de déterminer le nombre de guides nécessaires. Ces guides reçoivent des informations concernant leur mission. Les coordonnées du client sont utilisées à des fins de communication et de suivi financier. De plus, toute modification apportée à la réservation peut également avoir des répercussions sur la planification et l'administration.

En regroupant ces processus, il est moins souvent nécessaire de transférer manuellement les mêmes informations d'un système à l'autre.

Code-on continue de développer des solutions sur mesure

Le développement d'Eguide ne signifie pas que Code-on a cessé de proposer des logiciels sur mesure.

Au contraire.

Aujourd'hui encore, Code-on développe des sites web et des logiciels sur mesure pour des organisations ayant des besoins numériques spécifiques.

La différence réside surtout dans le fait que toutes les organisations qui proposent des visites guidées ou des activités n'ont pas nécessairement besoin de faire développer de A à Z l'ensemble de leurs logiciels opérationnels.

Lorsque les processus s'intègrent dans Eguide, la plateforme existante peut être utilisée. Si une organisation a en outre besoin d'un logiciel spécifique qui ne relève pas d'Eguide, une solution sur mesure peut toujours s'avérer être la bonne solution.

Les sites web restent également un élément important

Dès le début, les sites web ont fait partie intégrante des projets à l'origine du développement d'Eguide.

C'est logique : pour les visiteurs, une réservation commence souvent sur le site web, tandis que le travail opérationnel se déroule ensuite en coulisses.

Un visiteur choisit une visite guidée ou une activité. Viennent ensuite, le cas échéant, la planification, les guides, la communication avec le client, le paiement et les formalités administratives.

C'est pourquoi un site web peut s'intégrer à Eguide de différentes manières.

Conserver votre site web actuel

Depuis un site web existant, vous pouvez rediriger directement vers le processus de réservation en ligne [lien vers la fonctionnalité : processus de réservation en ligne] d'Eguide.

Ainsi, votre site web actuel est conservé, tandis que la suite de la réservation s'effectue via Eguide.

Connecter son propre site web via l'API

Un site web externe peut également récupérer, via l'API, des données provenant d'Eguide, telles que les offres, les prix et les disponibilités.

Le visiteur peut ainsi déjà faire ses choix sur votre propre site web, puis passer à la procédure de réservation d'Eguide.

Un site web entièrement intégré

Code-on développe également des sites web entièrement intégrés qui s'interfacent directement avec Eguide.

Ce service de site web est indépendant de la plateforme Eguide elle-même et peut être choisi lorsqu'une organisation souhaite, outre le logiciel, renouveler son site web public.

D'une simple demande d'un client à une plateforme plus large

L'idée à l'origine d'Eguide n'est donc pas née d'un concept logiciel théorique.

Cela est né de projets concrets.

En développant des sites web et des logiciels sur mesure pour des agences de guides touristiques, Code-on a acquis une compréhension de plus en plus fine des processus qui se répétaient régulièrement.

À partir de là, il est devenu possible de standardiser une grande partie de ce fonctionnement sans perdre de vue la réalité spécifique des visites guidées et des activités.

Eguide continue à se développer

L'un des avantages d'une plateforme SaaS est que son développement ne repose pas sur une seule organisation.

Ces nouvelles fonctionnalités et améliorations peuvent présenter un intérêt pour diverses organisations qui utilisent des processus similaires.

Pour autant, chaque client n'est pas obligé d'utiliser Eguide exactement de la même manière.

L'offre, la disponibilité, les prix, les rôles, la communication et divers autres paramètres peuvent être adaptés au fonctionnement propre à chaque entreprise.

Ainsi, Eguide allie une base logicielle commune à une flexibilité permettant différentes méthodes de travail.

Conçu à partir de notre expérience dans ce secteur

Eguide et Code-on ont donc aujourd'hui chacun un rôle bien défini.

Code-on continue à développer des sites web et des logiciels sur mesure.

Eguide propose une plateforme spécialisée destinée aux organismes qui organisent des visites guidées et des activités.

Ce qui les relie, c'est leur origine commune : la conception de solutions numériques autour de problèmes opérationnels concrets.

Pour Eguide, cela s'est traduit par la mise en place d'une plateforme unique où les réservations, la planification, les guides, les clients et le suivi financier sont tous interconnectés.

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