Hoe Eguide is ontstaan

Dezelfde uitdagingen kwamen telkens terug

Een systeem volledig op maat laten ontwikkelen kan precies worden afgestemd op één organisatie. Maar zo'n traject vraagt ook veel tijd, budget en voorbereiding.

Bovendien bleken veel gidsenorganisaties voor dezelfde soort uitdagingen te staan.

Ze hadden nood aan boekingen, planning, gidsenbeheer, klantenbeheer en administratieve en financiële opvolging.

Voor Code-on betekende dat dat gelijkaardige processen in verschillende maatwerkprojecten telkens opnieuw moesten worden uitgedacht en ontwikkeld.

Van maatwerk naar een gedeeld platform

Daar ontstond het idee achter Eguide.

In plaats van voor iedere gidsenorganisatie opnieuw een volledig systeem vanaf nul te bouwen, kon er een platform ontstaan dat al vertrok vanuit de processen die bij rondleidingen en activiteiten horen.

Organisaties hoefden daardoor niet meer zelf ieder onderdeel van hun werking in software te vertalen.

Eguide groeide zo uit tot één geïntegreerd platform voor de dagelijkse organisatie van rondleidingen en activiteiten.

Gebouwd rond de praktijk van rondleidingen

Die oorsprong is vandaag nog altijd terug te zien in de manier waarop Eguide is opgebouwd.

Een rondleiding bestaat bijvoorbeeld niet alleen uit een datum en een klant.

Er kunnen meerdere groepen zijn, verschillende talen, afzonderlijke gidsen, een meeting point, prijzen, betalingen en communicatie.

Bij ticketactiviteiten draait de werking dan weer rond vaste tijdsloten, deelnemers en capaciteit.

Eguide ondersteunt beide modellen binnen hetzelfde platform.

Verschillende processen, verbonden gegevens

De onderdelen van de werking staan daarbij niet los van elkaar.

Een boeking kan bepalen hoeveel gidsen nodig zijn. Die gidsen krijgen informatie over hun opdracht. De gegevens van de klant worden gebruikt voor communicatie en financiële opvolging. En wijzigingen aan de boeking kunnen ook gevolgen hebben voor planning en administratie.

Door die processen samen te brengen, hoeft dezelfde informatie minder vaak handmatig tussen verschillende systemen te worden verplaatst.

Code-on bouwt nog steeds maatwerk

De ontwikkeling van Eguide betekent niet dat Code-on gestopt is met maatwerksoftware.

Integendeel.

Code-on ontwikkelt vandaag nog steeds websites en maatwerksoftware voor organisaties met specifieke digitale noden.

Het verschil is vooral dat niet iedere organisatie die rondleidingen of activiteiten organiseert haar volledige operationele software nog vanaf nul hoeft te laten ontwikkelen.

Wanneer de processen binnen Eguide passen, kan het bestaande platform gebruikt worden. Wanneer een organisatie daarnaast specifieke software nodig heeft die buiten Eguide valt, kan maatwerk nog altijd de juiste oplossing zijn.

Ook websites blijven een belangrijk onderdeel

Websites maakten vanaf het begin deel uit van de projecten waaruit Eguide groeide.

Dat is logisch: voor bezoekers begint een boeking vaak op de website, terwijl het operationele werk daarna achter de schermen gebeurt.

Een bezoeker kiest een rondleiding of activiteit. Daarna volgen mogelijk planning, gidsen, klantcommunicatie, betaling en administratie.

Daarom kan een website op verschillende manieren met Eguide samenwerken.

Je bestaande website behouden

Je kunt vanuit een bestaande website rechtstreeks naar de online bookingflow [link to feature: online bookingflow] van Eguide verwijzen.

Zo blijft je huidige website behouden terwijl de verdere boeking binnen Eguide verloopt.

Een eigen website koppelen via de API

Een externe website kan ook via de API gegevens zoals aanbod, prijzen en beschikbaarheid uit Eguide ophalen.

De bezoeker kan op die manier al keuzes maken op je eigen website en vervolgens verdergaan naar de bookingflow van Eguide.

Een volledig geïntegreerde website

Code-on ontwikkelt daarnaast ook volledig geïntegreerde websites die rechtstreeks aansluiten op Eguide.

Die website-service staat los van het Eguide-platform zelf en kan gekozen worden wanneer een organisatie naast de software ook haar publieke website wil vernieuwen.

Van één klantvraag naar een breder platform

Het idee achter Eguide ontstond dus niet vanuit een theoretisch softwareconcept.

Het kwam voort uit concrete projecten.

Door websites en maatwerksoftware voor gidsenorganisaties te bouwen, kreeg Code-on steeds beter zicht op de processen die telkens terugkeerden.

Van daaruit werd het mogelijk om een groot deel van die werking te standaardiseren zonder de specifieke realiteit van rondleidingen en activiteiten uit het oog te verliezen.

Eguide blijft verder ontwikkelen

Een voordeel van een SaaS-platform is dat verdere ontwikkeling niet voor één enkele organisatie gebeurt.

Nieuwe mogelijkheden en verbeteringen kunnen relevant zijn voor verschillende organisaties die met gelijkaardige processen werken.

Tegelijk hoeft iedere klant Eguide niet op exact dezelfde manier te gebruiken.

Aanbod, beschikbaarheid, prijzen, rollen, communicatie en verschillende andere instellingen kunnen aangepast worden aan de eigen werking.

Zo combineert Eguide een gedeelde softwarebasis met ruimte voor verschillende manieren van werken.

Gebouwd vanuit ervaring met de sector

Eguide en Code-on hebben vandaag dus elk een duidelijke rol.

Code-on blijft websites en maatwerksoftware ontwikkelen.

Eguide biedt een gespecialiseerd platform voor organisaties die rondleidingen en activiteiten organiseren.

Wat beide verbindt, is dezelfde oorsprong: digitale oplossingen bouwen rond concrete operationele problemen.

Voor Eguide leidde dat tot één platform waarin boekingen, planning, gidsen, klanten en financiële opvolging met elkaar verbonden zijn.

Benieuwd wat Eguide vandaag allemaal kan? Bekijk alle features of vraag een demo aan.