Zie wat goed loopt en waar bijsturing nodig is
Breng boekingen, voorstellen, ticketverkoop, gidsreacties en verkoopwaarde samen in duidelijke overzichten. Zo bespreek je resultaten op basis van dezelfde informatie.
Maak teamoverleg concreter
Het kan aanvoelen alsof er meer aanvragen binnenkomen, bepaalde rondleidingen beter verkopen of gidsen minder snel reageren.
Maar een gevoel geeft je team nog geen gedeeld vertrekpunt.
Met de rapporten in Eguide bekijk je de belangrijkste resultaten vanuit dezelfde informatie waarmee je dagelijks werkt.
Zo kan je tijdens een overleg concreter bespreken wat er gebeurt, waar opvolging nodig is en welke vragen verder onderzocht moeten worden.
Je hoeft daarvoor niet eerst cijfers uit verschillende bestanden en mailboxen samen te brengen.
Zie hoe aanvragen en boekingen doorstromen
Veel aanvragen betekenen niet automatisch dat er ook meer bevestigde of uitgevoerde boekingen zijn.
Daarom wil je niet alleen weten hoeveel dossiers er bestaan, maar ook waar ze zich bevinden.
Je kan onder meer opvolgen hoeveel boekingen, voorstellen en ticketverkopen binnen de beschikbare periode werden geregistreerd.
Zo wordt duidelijker waar klanten nog moeten beslissen, waar je team nog actie moet ondernemen en welke activiteiten werkelijk werden afgerond.
Ga vanuit het cijfer terug naar de dagelijkse werking
Een rapport toont je het ruimere beeld.
Wanneer een cijfer vragen oproept, ga je terug naar het onderliggende overzicht om de concrete boekingen of voorstellen te bekijken.
Zo blijft rapportering verbonden met de dossiers waar je team dagelijks mee werkt.
Voor een korte blik op wat vandaag aandacht vraagt, gebruik je het centrale operationele dashboard.
Bekijk welke inzichten uit je dagelijkse werking komen
We volgen boekingen, gidsreacties en verkoopwaarde binnen één periode.
Begrijp hoe gidsen op opdrachten reageren
Een groot gidsenbestand is pas waardevol wanneer je ook weet hoe het in de praktijk wordt ingezet.
Rapporten en gidsenoverzichten helpen je zien hoeveel aanvragen werden geaccepteerd, geweigerd of nog op antwoord wachten.
Ook uitgevoerde en geannuleerde opdrachten blijven herkenbaar.
Zo kan je beter inschatten waar dispatch vlot verloopt en waar opdrachten vaker extra opvolging vragen.
Kijk verder dan één enkele reactie
Een gids kan om een geldige reden één opdracht weigeren.
Dat zegt op zichzelf weinig over de volledige samenwerking.
Wanneer je reacties over een langere werking samen bekijkt, krijg je meer context. Je ziet bijvoorbeeld wie vaak opdrachten aanneemt, waar veel aanvragen onbeantwoord blijven en hoeveel verschillende rondleidingen iemand begeleidt.
Die informatie ondersteunt een gesprek met de gids of het dispatchteam. Ze vervangt geen menselijke beoordeling van inzet of kwaliteit.
Hoe talen en tourkennis per gids worden vastgelegd, lees je bij het overzicht van gidskwalificaties.
Zie welke verkoopwaarde werkelijk werd gerealiseerd
Niet iedere aanvraag of geplande activiteit hoort meteen mee te tellen als gerealiseerd resultaat.
Daarom kijkt Eguide voor de verkoopwaarde naar privérondleidingen die als afgerond werden geregistreerd en naar tickets die werkelijk werden verkocht.
Zo krijg je een operationeel beeld van de waarde die binnen de werking werd gerealiseerd.
Dat bedrag is bedoeld om prestaties binnen Eguide te volgen. Het is niet hetzelfde als de officiële omzet uit je boekhouding.
Hou verkoop, facturatie en betaling herkenbaar verschillend
Een uitgevoerde rondleiding kan al meetellen in de gerealiseerde verkoopwaarde, ook wanneer de factuur of betaling een andere timing volgt.
Daarom blijven de waarde van je werking, de gemaakte facturen en de werkelijk ontvangen betalingen afzonderlijk herkenbaar.
Voor de facturen zelf ga je naar het gecontroleerd aanmaken van facturen en voorschotten.
Zo voorkom je dat een managementcijfer wordt gelezen alsof het automatisch je volledige boekhoudkundige resultaat vertegenwoordigt.
Bekijk de periode die bij je vraag past
Soms wil je vooral weten hoe de huidige maand verloopt. Op een ander moment wil je een ruimer beeld van de recente werking.
Je kiest daarvoor uit de beschikbare rapportageperiodes.
De rapporten tonen het resultaat binnen de gekozen periode, maar maken niet automatisch een vergelijking met een vorige maand of een vorig jaar.
Zo blijft duidelijk wat het cijfer wel en niet vertelt.
Neem gegevens mee wanneer je verder wilt analyseren
Voor een intern overleg volstaat het overzicht in Eguide vaak.
Wil je bepaalde gegevens verder verwerken, delen met je boekhouder of naast informatie uit andere bronnen leggen, dan kan je de ondersteunde gegevens exporteren.
Meer daarover lees je bij het exporteren van operationele en fiscale gegevens.
Eguide helpt je dus om de werking te begrijpen en relevante informatie verder mee te nemen. Het vervangt geen volledig boekhoudpakket of vrij samen te stellen analyseplatform.
Veelgestelde vragen over rapporten
Praktische antwoorden over cijfers en resultaten.
Eguide toont operationele cijfers over onder meer boekingen, voorstellen, ticketverkoop en gidsaanvragen.
Afhankelijk van je toegang kunnen ook financiële bedragen en gerealiseerde verkoopwaarde zichtbaar zijn.
De gerealiseerde verkoopwaarde bestaat uit afgeronde privérondleidingen en verkochte tickets.
Ze is bedoeld als operationeel resultaat en is niet hetzelfde als de officiële omzet uit je boekhouding.
Nee. De rapporten en dashboardstatistieken werken met beschikbare, vooraf bepaalde periodes.
Je kiest dus niet vrij iedere mogelijke begin- en einddatum.
Nee. De rapporten tonen geen automatische vergelijking met eerdere maanden of jaren.
Je bekijkt de resultaten van de gekozen periode op zichzelf.
Nee. Eguide biedt gerichte overzichten voor de eigen operationele en financiële werking.
Het is geen vrij bouwbare BI-omgeving waarin je zelf onbeperkt grafieken, formules en gegevensbronnen samenstelt.
Staat je vraag er niet tussen? Neem contact met ons op. We bekijken graag welke resultaten je vandaag handmatig samenbrengt voor overleg en opvolging.