Weet welke rondleidingen en talen bij iedere gids passen
Bewaar per gids welke rondleidingen, talen en werkgebieden bij het profiel passen. Zo vertrekt dispatch bij iedere nieuwe opdracht vanuit gedeelde en actuele informatie.
Maak tourkennis zichtbaar voor het hele team
Binnen een klein team weet men vaak uit het hoofd welke gids een bepaalde stadswandeling kent of in welke taal iemand kan begeleiden.
Dat wordt minder werkbaar zodra je met meer gidsen, talen en locaties werkt. De informatie staat dan misschien in een spreadsheet, in oude e-mails of alleen in het geheugen van enkele planners.
In Eguide leg je de relevante tourkennis vast bij het gidsprofiel. Daardoor kan iedere bevoegde medewerker dezelfde informatie raadplegen wanneer een nieuwe opdracht moet worden ingevuld.
Het profiel blijft het centrale vertrekpunt voor de gids. Algemene contactgegevens en historiek beheer je via het gidsenbestand waarin iedere gids een eigen profiel heeft.
Koppel een gids aan de rondleidingen die hij kan begeleiden
Per gids leg je vast welke rondleidingen bij het profiel passen. Zo ziet dispatch bijvoorbeeld dat iemand een historische stadswandeling in Antwerpen kent, maar nog niet is gekoppeld aan een nieuwe culinaire route.
Je hoeft daarvoor geen volledig nieuw gidsprofiel aan te maken. Wanneer iemand wordt opgeleid voor een extra rondleiding, voeg je die kennis toe aan het bestaande profiel.
Is een rondleiding niet langer relevant, dan kan je de koppeling opnieuw verwijderen. De overige profielgegevens en eerdere boekingshistoriek blijven behouden.
Leg talen vast binnen de juiste context
Een gids kan een taal goed spreken zonder iedere rondleiding in die taal te kunnen begeleiden.
Daarom wordt taal niet alleen als een algemeen profielkenmerk behandeld. Je kan ze ook koppelen aan de rondleiding waarop ze van toepassing is.
Zo kan een gids bijvoorbeeld een stadswandeling in het Nederlands en Engels begeleiden, terwijl een gespecialiseerde museumrondleiding voorlopig alleen in het Nederlands aan het profiel is gekoppeld.
De beschikbare taalversies komen uit de talen die je centraal voor je organisatie en aanbod beheert.
Bekijk hoe je tourkennis per gids beheert
We bouwen samen het kwalificatieoverzicht van één gids op.
Hou kwalificaties actueel wanneer kennis groeit
Tourkennis staat niet voor altijd vast. Een gids volgt een opleiding, begint in een nieuwe stad te werken of leert een bestaande rondleiding in een extra taal begeleiden.
Je past dan alleen de betreffende kwalificaties aan. Het profiel hoeft niet opnieuw te worden opgebouwd en de eerdere opdrachten blijven gewoon zichtbaar.
Zo kan het gidsenbestand meegroeien met de kennis binnen je netwerk.
Zie ook welk aanbod nog niet aan de gids is gekoppeld
In het persoonlijke kwalificatieoverzicht kan een gids zien welke rondleidingen al aan het profiel zijn toegewezen en welke nog niet.
Dat maakt het eenvoudiger om mogelijke opleidingsvragen of ontbrekende koppelingen te bespreken. De gids kan bovendien per rondleiding zien welke talen zijn geregistreerd.
Ook historische aantallen van geaccepteerde en geweigerde aanvragen kunnen extra context geven. Die cijfers tonen hoe eerdere aanvragen zijn verlopen, maar vormen geen automatische beoordeling van de gids.
Het kwalificatieoverzicht is beschikbaar binnen de persoonlijke omgeving waarin gidsen ook hun opdrachten en profiel bekijken.
Gebruik kwalificaties als ondersteuning bij de planning
Wanneer dispatch een gids voor een concrete groep zoekt, geven rondleidingen, talen en werkgebieden nuttige richting.
Je kan daardoor sneller kandidaten vergelijken die inhoudelijk bij de opdracht lijken te passen. Vanuit de matchingweergave voor een concrete groep wordt deze informatie samen met andere operationele context gebruikt.
Kwalificaties vormen echter geen automatische beslissing. Beschikbaarheid, eerdere afspraken of kennis die nog niet volledig in het profiel staat, kunnen eveneens belangrijk zijn.
Hou ruimte voor een bewuste uitzondering
Eguide blokkeert een actieve gids niet automatisch omdat een specifieke rondleiding of taal niet aan het profiel is gekoppeld.
Dispatch kan de gids nog steeds selecteren wanneer daar een goede operationele reden voor bestaat. De verantwoordelijkheid voor die keuze blijft dus bij je team.
Na de selectie is de opdracht bovendien nog niet definitief toegewezen. De gids moet de aanvraag eerst accepteren. Je kan de aanvraag versturen, de reactie opvolgen en bij een weigering een andere gids kiezen.
Zo blijven profielinformatie, menselijke selectie en de uiteindelijke acceptatie drie duidelijke stappen.
Veelgestelde vragen over talen en tourkennis
Praktische antwoorden over gidskwalificaties.
Je kan per gids registreren welke rondleidingen, talen en werkgebieden bij het profiel passen.
Deze informatie ondersteunt je team bij de planning en blijft gekoppeld aan het bestaande gidsprofiel.
Ja. Je kan bij een rondleiding meerdere talen aan het profiel van de gids koppelen.
Daardoor blijft zichtbaar in welke talen de gids die specifieke rondleiding kan begeleiden.
Ja. Je kan de gekoppelde rondleidingen en talen aanpassen wanneer de kennis of inzetbaarheid van een gids verandert.
De overige profielgegevens en eerdere boekingen blijven daarbij behouden.
Ja. In de persoonlijke gidsomgeving kan de gids de toegewezen en nog niet toegewezen rondleidingen bekijken, samen met de geregistreerde talen.
Dit overzicht kan bijvoorbeeld worden gebruikt om nieuwe opleidingsmogelijkheden of ontbrekende koppelingen te bespreken.
Nee. De geregistreerde kwalificaties geven dispatch relevante informatie, maar bepalen niet automatisch wie de opdracht krijgt.
Ook beschikbaarheid, planning en andere operationele context kunnen bij de keuze worden meegenomen.
Ja. De kwalificatiegegevens vormen geen harde technische blokkade.
Dispatch kan in principe iedere actieve gids selecteren wanneer de situatie daar volgens het team om vraagt.
Staat je vraag er niet tussen? Neem contact met ons op. We bekijken graag hoe je talen en tourkennis binnen je gidsenbestand kunt beheren.