Maak online boeken eenvoudig voor je klanten
Klanten kiezen zelf een beschikbaar moment, stellen hun groep samen en vullen de nodige gegevens in. Je ontvangt een volledige aanvraag waarmee je team meteen verder kan.
Ontvang meteen een volledige aanvraag
Een aanvraag via e-mail bevat zelden direct alle informatie die je nodig hebt. De klant stelt een datum voor, maar vermeldt misschien niet op welk uur hij wil starten, hoeveel groepen er nodig zijn of in welke taal de rondleiding moet plaatsvinden.
Daarna volgen meerdere berichten voordat je de aanvraag goed kunt beoordelen.
In Eguide doorloopt de klant zelf de verschillende keuzes. Hij selecteert een rondleiding of activiteit en ziet dankzij je ingestelde planning en capaciteit alleen de datums en tijdstippen die je daadwerkelijk aanbiedt.
Vervolgens vult hij de groepsindeling, contactgegevens en eventuele bijzondere wensen in. Zo ontvangt je team geen losse vraag, maar een aanvraag waarmee het meteen verder kan.
Laat klanten hun groep zelf samenstellen
Niet iedere boeking bestaat uit één groep. Een organisatie kan bijvoorbeeld een rondleiding aanvragen voor zestig deelnemers, verdeeld over verschillende talen.
De klant kan binnen dezelfde aanvraag meerdere groepen toevoegen. Per groep geeft hij het aantal deelnemers en de gewenste taal door. Ook beschikbare extra’s en praktische opmerkingen kunnen meteen worden toegevoegd.
Terwijl de klant zijn keuzes aanpast, wordt ook het bedrag opnieuw berekend. Zo ziet hij vóór het verzenden wat de gekozen groepsindeling en extra’s betekenen voor de prijs.
Welke prijs wordt gebruikt, bepaal je vooraf door de passende prijsformule, seizoensprijzen en extra’s in te stellen.
Laat de klant alles nog één keer controleren
Voor de aanvraag wordt verzonden, krijgt de klant een duidelijk overzicht van zijn keuzes. De datum, het tijdstip, de groepen, talen, extra’s en contactgegevens staan er samen.
Moet er nog iets veranderen, dan kan hij terugkeren naar een eerdere stap zonder opnieuw te beginnen.
Dat verkleint de kans op ontbrekende of verkeerd overgenomen informatie en bespaart je team onnodig correctiewerk.
Bekijk hoe jouw klanten online boeken
We doorlopen het boekingsproces met een activiteit uit je eigen aanbod.
Laat online betaling bepalen hoe de aanvraag binnenkomt
Bij privérondleidingen hangt de uitkomst van de online flow samen met online betaling.
Staat online betaling aan, dan rondt de klant de betaling via Mollie af en maakt Eguide een boeking met de status Te valideren aan.
Staat online betaling uit, dan komt de online aanvraag als voorstel binnen. Je team kan het voorstel verder controleren en opvolgen voordat het een boeking wordt.
Er is dus geen afzonderlijke instelling waarmee je per rondleiding los van online betaling kiest tussen een boekingsaanvraag en een voorstel.
Behoud de controle over iedere aanvraag
Online aangevraagd betekent niet automatisch definitief bevestigd.
Met online betaling ontstaat na afronding een boeking met de status Te valideren. Je team controleert daarna of de uitvoering haalbaar is en valideert de boeking.
Zonder online betaling komt de aanvraag eerst als voorstel binnen. Zodra de klant een voorstel aanvaardt, stroomt het door naar een boeking die nog moet worden gevalideerd.
Zo kan de klant zelfstandig de nodige gegevens doorgeven, terwijl je organisatie de operationele controle behoudt.
Laat klanten starten vanaf je website of campagne
Je kan het online boekingsproces openen vanaf je eigen website, een campagnepagina of een link die je rechtstreeks met een klant deelt.
Alle aanvragen komen in dezelfde Eguide-omgeving terecht. Je team hoeft dus geen aparte formulieren, mailboxen of systemen op te volgen.
Afhankelijk van je website kan je een rechtstreekse boekingslink of een ingebouwde widget gebruiken.
Veelgestelde vragen over online boeken
Praktische antwoorden over online boeken.
De klant kiest een datum en startuur en geeft het aantal groepen, het aantal deelnemers en de gewenste taal per groep door.
Afhankelijk van de rondleiding of activiteit kan hij ook extra’s, bijzondere wensen, contactgegevens en facturatiegegevens invullen. Voor het verzenden krijgt hij een overzicht van alle gemaakte keuzes.
Ja. Tijdens het online boeken kan de klant meerdere groepen toevoegen en per groep het aantal deelnemers en de gewenste taal invullen.
Alle groepen blijven onderdeel van dezelfde boeking. De ingestelde grenzen voor groepsgrootte, aantal groepen en totale capaciteit blijven gelden, waarna je team per groep een geschikte gids kan toewijzen.
Nee. Er is geen afzonderlijke keuze per rondleiding tussen een boekingsaanvraag en een voorstel. Zonder online betaling komt de online aanvraag als voorstel binnen. Met online betaling ontstaat na afronding een boeking met de status Te valideren.
Ja, wanneer online betaling voor de rondleiding of activiteit is geactiveerd.
De klant betaalt via Mollie. Hij kiest en gebruikt zijn betaalmethode binnen de beveiligde betaalomgeving van Mollie, waarna Eguide de betaalstatus ontvangt.
Niet automatisch. Staat online betaling aan, dan maakt Eguide na afronding een boeking met de status Te valideren aan. Staat online betaling uit, dan komt de online aanvraag als voorstel binnen. Na aanvaarding van dat voorstel ontstaat een boeking die je team nog valideert.
Staat je vraag er niet tussen? Neem contact met ons op. We bekijken graag hoe online boeken binnen jouw werking past.