Logiciel de réservation pour les croisières et les groupes
Vendez des billets pour des départs réguliers et gérez les croisières privées, les participants et l'accompagnement depuis un même interface.
Les réservations ne se font pas toutes de la même manière pour les croisières fluviales
Billets individuels ou groupe privé
Pour une sortie à heure fixe, les visiteurs achètent des billets pour l'horaire de leur choix. Une entreprise, une école ou un groupe de voyageurs préfère généralement opter pour une croisière privée, avec un horaire, une taille de groupe et des modalités pratiques personnalisés.
Cela nécessite une approche différente en matière de suivi. Pour les départs réguliers, ce sont surtout les places disponibles qui comptent. Pour les groupes privés, la langue, le lieu de départ, le prix et l'accompagnement éventuel entrent également en ligne de compte.
Eguide prend en charge ces deux types de réservation depuis le même environnement de gestion.
Les défis quotidiens du secteur des croisières fluviales
Risque de virements indésirables
Les e-mails épars et les listes sur papier peuvent rapidement entraîner un surplus de passagers à bord ou, au contraire, des bateaux inutilement vides à quai.
Planification illimitée de l'équipe
Appeler manuellement les guides pour vérifier leur disponibilité prend des heures. Chaque modification entraîne un surcroît d'appels téléphoniques.
Formalités administratives
Les fichiers Excel séparés pour le calcul des salaires par voyage et la facturation manuelle de la TVA font perdre chaque semaine un temps précieux.
Découvrez les témoignages de nos clients
De la réservation au départ
Pour les croisières régulières et privées
Utilisez des billets pour les traversées programmées et un processus de réservation distinct pour les groupes qui réservent le bateau pour eux seuls.
Départs réguliers avec vente de billets
Pour les croisières programmées, vous travaillez avec des horaires fixes et un nombre de places disponibles.
Les visiteurs choisissent un départ et achètent leurs billets en ligne. Votre équipe peut voir, pour chaque créneau horaire, le nombre de places encore disponibles. Les paiements en ligne s'effectuent via Mollie.
Visites guidées privées sur rendez-vous
Pour un groupe privé, vous devez notamment préciser la date, l'heure, la taille du groupe, la langue et le lieu de départ.
Vous pouvez permettre aux visiteurs de réserver directement ou de demander d'abord un devis. Une réservation privée est vérifiée par votre équipe avant l'envoi de la confirmation définitive.
Plusieurs groupes dans une même réservation
Un groupe plus important peut être réparti en plusieurs sous-groupes au sein d'une même réservation. Pour chaque sous-groupe, vous devez indiquer le nombre de participants, la langue et désigner un guide distinct.
Lorsque des participants ou des groupes changent, Eguide recalcule le nombre de guides nécessaires et les montants applicables.
Réserver en ligne via votre site web
Le processus de réservation en ligne est inclus par défaut. Depuis votre site web actuel, vous pouvez créer un lien direct vers une croisière ou une activité.
Grâce à l'API publique, un site web peut également afficher les offres, les prix et les disponibilités. Le visiteur poursuit ensuite le processus de réservation Eguide.
Un site web entièrement intégré est disponible en tant que service distinct. L'API ne constitue pas un processus de paiement entièrement autonome.
Découvrez comment Eguide simplifie l'organisation de vos croisières
Découvrez comment Eguide s'adapte à vos croisières et à vos visites privées.
Foire aux questions
Réponses pratiques concernant les billets, les groupes privés et l'organisation des croisières.
Ja. Vaste afvaarten werken met tijdstippen en ticketcapaciteit. Privérondvaarten werken als groepsboeking met eigen gegevens en afspraken.
Zo kun je beide boekingsvormen vanuit dezelfde beheeromgeving opvolgen.
Onderhoud, ligplaatsen, technische vaartuiggegevens en volledige resourceplanning van boten vallen niet binnen de huidige productbelofte.
Ja. Wanneer een rondvaart begeleiding nodig heeft, kun je een gids aan een groep koppelen.
Gidsen kunnen hun beschikbaarheid beheren en opdrachten aanvaarden of afwijzen. De planner bepaalt zelf wie de opdracht krijgt.
Een volledige oplossing voor QR-scanning, toegangspoorten of gespecialiseerde check-in is zit momenteel in de pipeline. De sterkste aansluiting ligt bij online boekingen, tickets, deelnemers, groepen en eventuele gidsenplanning.
Ja. Je kunt rechtstreeks linken naar de inbegrepen Eguide-bookingflow.
Via de API kan jullie website ook aanbod, prijzen en beschikbaarheid tonen voordat de bezoeker verdergaat in Eguide. Een volledig geïntegreerde website is een afzonderlijke service.