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Korei, Bruxelles

Le rôle d'Eguide au sein de Korei Guided Tours, à Bruxelles

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Illustration en 2D des différents canaux de vente regroupés dans un tableau de synthèse centralisé dans Eguide.

Conçu autour du véritable parcours d'achat

Le nouveau fonctionnement numérique ne part pas du principe qu'un seul client s'occupe de tout lui-même. Il tient compte des différentes personnes et organisations pouvant être impliquées dans une réservation de groupe.

Plus d'espace que ce qu'offrait WordPress

Le site web existant n'était pas suffisamment flexible pour présenter de manière claire l'offre et les différentes modalités de réservation.

Chaque personne concernée à sa place

La personne qui effectue la demande, qui participe ou qui effectue le paiement n'est pas nécessairement la même. Le processus de réservation permet de mieux distinguer ces différents rôles.

Un dossier unique pour le suivi

Les données client, les modalités pratiques et les informations financières restent associées à la même réservation, même lorsque plusieurs parties sont concernées.

Vous souhaitez simplifier le suivi des demandes, même les plus complexes ?

Nous examinons comment les clients effectuent leurs réservations chez vous aujourd'hui et vous montrons comment Eguide permet de coordonner les différents acteurs concernés.

D'un site web aux fonctionnalités limitées à un processus de réservation adapté

En vue de la rénovation
WordPress n'offrait pas assez d'espace
Difficultés à développer davantage le site web
Les procédures de réservation ne sont pas suffisamment flexibles
Difficulté à distinguer les différentes parties prenantes
Au cours du parcours
Élaborer le véritable parcours d'achat
Recenser les demandeurs et les organisations
Réorganiser les processus de réservation
Connecter le site web à Eguide
Aujourd'hui
Chaque demande est replacée dans son contexte
Suivi centralisé des demandes
Distinguer les contacts et les organisations
Gérer les rendez-vous et les paiements