Logiciel de réservation pour les visites guidées, les groupes et les guides
Regroupez les demandes, les réservations de groupe, les guides et le suivi. Vous garderez ainsi une vue d'ensemble claire de vos prestations sur mesure, de la première demande à la mise en œuvre.
Une réservation de groupe implique de nombreuses démarches
Tout doit s'accorder parfaitement
Un client demande trois groupes dans deux langues. La date convient, mais les guides ne sont pas encore confirmés. Par la suite, le nombre de participants change et le prix doit également être mis à jour.
Lorsque ces informations sont dispersées entre différentes boîtes mail, agendas et listes disparates, chaque modification nécessite une nouvelle coordination.
Eguide regroupe la demande, les groupes, les guides, les tarifs et les modalités pratiques au sein d'une même réservation. Ainsi, votre équipe peut voir ce qui a déjà été organisé et ce qui nécessite encore une attention particulière.
Chaque réservation nécessite une certaine cohérence
Regroupez les demandes, les groupes, les guides et les dispositions pratiques dans un seul planning clair.
De la demande à la réservation
Traitez les réservations et les demandes de devis sans avoir à saisir à nouveau les données.
Réserver directement ou demander d'abord un devis
Permettez la réservation directe des visites guidées et utilisez le formulaire de demande de devis pour les groupes ou les visites sur mesure nécessitant une concertation préalable.
Planifier et informer les guides
Les guides indiquent leurs disponibilités, répondent aux demandes et consultent des informations pratiques sur leur propre Guide Portal.
De la demande à la réalisation du circuit
Apporter des modifications sans tout recommencer
La planification ne s'arrête pas après la première demande. Eguide vous aide à intégrer les modifications sans avoir à dissocier les groupes, les guides et les accords financiers les uns des autres.
Plusieurs groupes au sein d'une même réservation
Une réservation client peut comprendre plusieurs groupes. Pour chaque groupe, vous définissez le nombre de participants, la langue et un guide dédié.
Le nombre de participants ou la composition des groupes change-t-il ? Dans ce cas, Eguide recalcule le nombre de guides nécessaires ainsi que les tarifs et les frais applicables.
Dispatch fait le choix, le guide reste informé
Les guides gèrent leurs horaires de travail, leurs exceptions et leurs absences dans le Guide Portal. Lors de la planification, vous pouvez notamment consulter les langues, les lieux, les disponibilités indiquées et les missions en cours.
Votre planificateur utilise ces informations pour choisir un guide. Eguide ne prend pas cette décision à votre place. Les guides réagissent eux-mêmes à leur mission et reçoivent une notification en cas de modifications pertinentes.
Réserver en ligne via votre site web
Le processus de réservation en ligne est inclus par défaut. Vous pouvez créer un lien direct vers une visite guidée ou une activité spécifique depuis votre site web.
Grâce à l'API publique, un site web peut également afficher les offres, les disponibilités et les tarifs avant que le visiteur ne passe à la procédure de réservation Eguide. L'API est destinée à cet affichage et à ce transfert, et non à servir de processus de paiement complet et autonome.
Un site web entièrement intégré est disponible en tant que service distinct.
Foire aux questions des organisateurs de voyages
Réponses pratiques sur les réservations de groupe, les guides et les réservations en ligne avec Eguide.
Ja. Eguide ondersteunt beide verkoopvormen binnen dezelfde omgeving.
Een privérondleiding bestaat uit één boeking met één of meerdere groepen. Iedere groep heeft een eigen deelnemersaantal, taal en gids.
Een evenement werkt met vaste tijdsloten en beschikbare ticketcapaciteit. Een gids kan daarbij worden ingezet, maar is niet verplicht.
Je team volgt beide verkoopstromen centraal op. Voor de Eguide-gebruikskost worden private boekingen en verkochte tickets volgens hun respectieve tarief berekend.
Ja. Alle groepen blijven onderdeel van dezelfde klantboeking.
De algemene klantgegevens, rondleiding en datum worden gedeeld, terwijl iedere groep een eigen deelnemersaantal, taal en gids kan krijgen.
Nee. Eguide toont relevante informatie, zoals talen, tourkennis, werkgebied, beschikbaarheid en bestaande opdrachten, maar rangschikt of selecteert gidsen niet automatisch.
Dispatch kiest zelf welke actieve gids het meest geschikt is voor de opdracht.
Nee. De openbare beschikbaarheid van een privérondleiding houdt rekening met de ingestelde datums, tijdstippen en capaciteit, maar controleert niet automatisch of een passende gids beschikbaar is.
De gidskeuze en definitieve operationele controle blijven onderdeel van jullie planning.
Nee. Een online boekingsaanvraag voor een privérondleiding wordt aangemaakt met de status Te valideren. Dat geldt ook wanneer de klant al online heeft betaald.
Een medewerker controleert dan de boeking vooraleer deze wordt gevalideerd. Betaling en gidsentoewijzing worden afzonderlijk opgevolgd en maken de boeking niet automatisch definitief. De definitieve boekingsbevestiging volgt na de handmatige validatie.
Ja. Je bepaalt per rondleiding of activiteit of een online aanvraag rechtstreeks als boekingsaanvraag wordt behandeld of eerst als voorstel.
Een voorstel kan worden aanvaard, geweigerd of automatisch verlopen. Na acceptatie ontstaat een boeking met de status Te valideren. De betaling en boekingsvalidatie blijven afzonderlijke stappen.
Nee. Eguide is ontwikkeld voor organisaties die rondleidingen, activiteiten, groepsboekingen, gidsen en tickets beheren.
Het is geen algemeen systeem voor pakketreizen, vervoer of accommodaties en geen volledige channel manager voor externe verkoopplatformen.
Découvrez comment Eguide s'adapte à vos réservations et à la gestion de vos guides.
Découvrez, lors d'une démonstration, comment Eguide coordonne les réservations et la planification des guides.